Política de privacidad

Fecha de vigencia: 1 de noviembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Patel & Bhana (“Patel & Bhana”, “la Firma”, “nosotros” o “nuestro”), una firma de abogados constituida bajo las leyes de la República de Panamá, con oficinas en Vía Israel, PH Street Mall, Suite 501, Bella Vista, Ciudad de Panamá, República de Panamá, recopila, usa, almacena, comparte y protege sus datos personales cuando usted interactúa con nosotros, incluso a través de nuestro sitio web https://www.patelbhana.com, nuestros formularios de captación de clientes potenciales en Facebook e Instagram (“Meta Lead Ads”), nuestras comunicaciones por correo electrónico y nuestro asistente de admisión y agendamiento.

Esta Política se emite en cumplimiento de la Ley 81 del 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamentación (Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021), y, cuando resulte aplicable a personas ubicadas en dichas jurisdicciones, de las leyes de protección de datos aplicables de los Estados Unidos y del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).

1. Quiénes Somos y Cómo Contactarnos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Patel & Bhana. Nuestro sistema de admisión de clientes potenciales y de comunicación con clientes opera bajo el nombre interno “Rainmaker”, una aplicación propiedad de Patel & Bhana y operada por esta, que recibe, almacena y gestiona la información que usted nos envía. Las referencias a nuestros sistemas en esta Política incluyen la aplicación Rainmaker.

Para cualquier consulta sobre esta Política o para ejercer sus derechos, contáctenos en hpatel@patelbhana.com o al +507 6965-6885.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales, según la forma en que usted interactúe con nosotros:

2.1 Datos que usted envía a través de Meta Lead Ads

Cuando usted completa uno de nuestros formularios de clientes potenciales en Facebook o Instagram, Meta Platforms, Inc. (“Meta”) recopila su envío y lo pone a nuestra disposición a través de la Graph API de Meta. Los campos específicos que obtenemos son:

  • Su nombre completo;
  • Su dirección de correo electrónico;
  • Su número de teléfono;
  • Su país de residencia;
  • Su rango de ingresos o condición de jubilación indicada; y
  • Cualquier respuesta que usted proporcione a las preguntas de calificación del formulario.

También recibimos identificadores técnicos asociados a su envío (como el identificador del cliente potencial, del formulario y del anuncio) que nos permiten obtener y procesar su consulta. Respecto de los datos recopilados a través de Meta Lead Ads, Patel & Bhana y Meta actúan como responsables independientes o corresponsables del tratamiento, según lo definido por la ley aplicable; el tratamiento que Meta hace de sus datos se rige por la Política de Privacidad de Meta.

2.2 Datos que usted envía a través de nuestro sitio web y asistente

Cuando usted utiliza el asistente de chat en nuestro sitio web, responde a nuestros correos o solicita una consulta, recopilamos la información que usted decide proporcionar, que puede incluir su nombre, correo electrónico, el contenido de sus mensajes, sus preferencias de agendamiento y detalles sobre el asunto legal para el cual busca asistencia.

Cuando usted completa un formulario en nuestro sitio web —para contactarnos, solicitar una consulta gratuita, descargar una guía o una lista de documentos para una visa, o suscribirse a nuestro boletín The Fine Print—, recopilamos la información que ese formulario solicita, que puede incluir su nombre, correo electrónico, teléfono, país de residencia, el servicio que necesita, cuándo planea mudarse, su mensaje, la guía o visa que seleccionó y el idioma de la página que utilizó. El boletín solo requiere su correo electrónico.

Nuestra asistente de chat del sitio web, Mariya, es una asistente de inteligencia artificial, no una abogada. Sus respuestas son información general y no constituyen asesoría legal. Nuestro abogado puede revisar sus conversaciones para dar seguimiento a su consulta, y la asistente no toma decisiones que produzcan efectos jurídicos para usted.

2.3 Datos relacionados con el agendamiento

Cuando usted agenda una consulta, nosotros y nuestro proveedor de agendamiento recopilamos la información necesaria para coordinar la cita, incluida su nombre, correo electrónico, horario seleccionado y zona horaria.

2.4 Datos recopilados automáticamente

Cuando usted interactúa con nuestros correos o hace clic en los enlaces que le enviamos (como un enlace para descargar una guía), podemos registrar la interacción, junto con las marcas de tiempo asociadas, para comprenderla y mejorar nuestras comunicaciones.

Cuando usted navega por nuestro sitio web, nosotros y nuestro proveedor de alojamiento tratamos automáticamente los datos técnicos necesarios para entregar y proteger el sitio, como su dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, las páginas que visita, el sitio web que lo refirió y las etiquetas de campaña del enlace que siguió. Los datos de analítica y publicidad solo se recopilan si usted los acepta, según se describe en la Sección 2.6.

2.5 Contacto por WhatsApp

Cuando usted hace clic en el botón de WhatsApp de nuestro sitio web, registramos la página y el idioma desde los que hizo clic, la campaña publicitaria que lo trajo a nuestro sitio (si la hubo), la hora del clic y un código de referencia que se agrega al mensaje predeterminado. Este registro no contiene sus datos personales. Si luego nos envía un mensaje, recibimos su número de teléfono, su nombre de perfil de WhatsApp y el contenido de su mensaje, los cuales usamos para responderle. WhatsApp es un servicio de Meta y su uso se rige por los términos y la política de privacidad de WhatsApp.

2.6 Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies necesarias y tecnologías similares de almacenamiento local para funcionar, mantenerse seguro, recordar su idioma y guardar sus preferencias de cookies. Con su consentimiento, también utilizamos cookies de analítica (Google Analytics) para comprender cómo se usa nuestro sitio y cookies de publicidad (Google y Meta) para medir nuestra publicidad y mostrarla a personas que puedan estar interesadas en nuestros servicios. Las cookies de analítica y publicidad permanecen desactivadas hasta que usted las acepta en nuestro aviso de cookies. Usted puede aceptar, rechazar o cambiar su elección en cualquier momento mediante el enlace “Configuración de cookies” al pie de cada página de nuestro sitio web.

3. Cómo Usamos sus Datos Personales

Usamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Responder a su consulta y proporcionarle la información, guías u orientación legal que solicite;
  • Comunicarnos con usted por correo electrónico sobre su consulta, incluso a través de nuestro asistente de admisión automatizado, que recopila detalles para que nuestro abogado pueda prepararse para su consulta;
  • Agendar y gestionar consultas con nuestro abogado;
  • Evaluar si podemos asistirle con su asunto legal o migratorio, y de qué manera;
  • Enviarle comunicaciones de seguimiento sobre su consulta y nuestros servicios relevantes, de las cuales puede darse de baja en cualquier momento;
  • Enviarle nuestro boletín The Fine Print, si usted se suscribe;
  • Con su consentimiento, medir el uso de nuestro sitio web y el rendimiento de nuestra publicidad;
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales, regulatorias y profesionales, incluyendo las aplicables al ejercicio de la abogacía y los requisitos de prevención de blanqueo de capitales; y
  • Proteger la seguridad e integridad de nuestros sistemas.

Base legal. Tratamos sus datos con base en su consentimiento (que usted otorga al enviar un formulario, al contactarnos, al suscribirse a nuestro boletín o al aceptar cookies en nuestro sitio web), la necesidad de tomar medidas respecto de su solicitud antes de iniciar una relación profesional y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

4. Con Quién Compartimos sus Datos Personales

No vendemos sus datos personales. No compartimos sus datos personales con terceros para sus propios fines de mercadeo, salvo a través de las cookies de publicidad que usted decida aceptar en nuestro sitio web (ver sección 2.6). Compartimos sus datos únicamente de la siguiente manera:

  • Proveedores de servicios que tratan datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones, exclusivamente para operar nuestros sistemas, incluidos nuestro proveedor de alojamiento en la nube y de base de datos, nuestro proveedor de envío de correo, nuestro proveedor de agendamiento y el proveedor de inteligencia artificial que impulsa nuestro asistente de admisión. Estos proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
  • Meta, como la plataforma a través de la cual se realizan los envíos de Lead Ads, según se describe en la sección 2.1;
  • Google y Meta, para analítica y publicidad, solo si usted acepta esas cookies en nuestro sitio web, según se describe en la sección 2.6; y
  • Autoridades o terceros cuando lo exija la ley, incluso para cumplir con una obligación legal, una orden judicial o un requisito profesional o regulatorio aplicable.

5. Transferencias Internacionales

Patel & Bhana opera desde la República de Panamá, y nuestros proveedores de servicios pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de su país de residencia, incluso en los Estados Unidos. Cuando los datos personales se transfieren internacionalmente, tomamos medidas para garantizar que reciban un nivel de protección adecuado, conforme a la Ley 81 de 2019 y, cuando corresponda, al RGPD y a las leyes de protección de datos de los Estados Unidos.

6. Cuánto Tiempo Conservamos sus Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política. Para los clientes potenciales que no contratan nuestros servicios, conservamos los datos por un período de al menos tres (3) años desde la fecha del último contacto, tras lo cual se eliminan o anonimizan, salvo que (a) usted solicite su eliminación antes de ese plazo, o (b) se requiera un período de conservación mayor para cumplir con una obligación legal, regulatoria o profesional. Cuando usted se convierte en cliente, conservamos los datos conforme a las obligaciones de conservación de registros aplicables al ejercicio de la abogacía. Si usted se suscribe a The Fine Print, conservamos su correo electrónico hasta que se dé de baja.

7. Sus Derechos

Sujeto a la ley aplicable, usted tiene derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted;
  • Rectificar datos inexactos o incompletos;
  • Solicitar la eliminación de sus datos (el “derecho al olvido”);
  • Oponerse o restringir ciertos tratamientos, incluyendo las comunicaciones de mercadeo directo;
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado antes del retiro;
  • Portabilidad de los datos, cuando corresponda; y
  • Presentar un reclamo ante la autoridad competente en materia de protección de datos en Panamá, la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

Cualquier usuario puede solicitar la eliminación de todos los datos que hayamos recopilado de o sobre él, en cualquier momento, de forma gratuita y sin importar su país o región de residencia, escribiendo a hpatel@patelbhana.com. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable.

8. Información Adicional para Residentes de los Estados Unidos

Si usted es residente de los Estados Unidos, puede tener derechos bajo las leyes de privacidad de su estado —incluidos, entre otros, el derecho a saber qué información personal recopilamos sobre usted, el derecho a solicitar su corrección o eliminación y el derecho a oponerse a la “venta” o al “intercambio” de su información personal—. Patel & Bhana no vende su información personal. Google y Meta reciben información sobre su visita a nuestro sitio web con fines publicitarios solo si usted acepta las cookies de publicidad, y usted puede rechazar o retirar ese consentimiento en cualquier momento mediante el enlace “Configuración de cookies” de nuestro sitio web. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en hpatel@patelbhana.com.

9. Cómo Protegemos sus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger sus datos personales contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizados, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito y acceso restringido a la base de datos. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos para salvaguardar su información conforme a nuestro deber profesional de confidencialidad.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si usted cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para que los eliminemos.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. La fecha de vigencia en la parte superior indica cuándo fue revisada por última vez. Los cambios materiales se publicarán en esta página.

12. Contáctenos

Patel & Bhana

Vía Israel, PH Street Mall, Suite 501, Bella Vista, Ciudad de Panamá, República de Panamá

Correo electrónico: hpatel@patelbhana.com

Sitio web: https://www.patelbhana.com